Warunki świadczenia usług

Warunki świadczenia usług

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze z poźn. zm.).
  2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania przez Użytkowników ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem internetowym SoiandSoie.com (dalej jako: Soi&Soie lub sklep internetowy Soi&Soie).
  3. Rejestracja i korzystanie z sklepu internetowego Soi&Soie jest uzależnione od zaakceptowania postanowień niniejszego Regulaminu. Każdy Klient Soi&Soie oświadcza, że przed zawarciem umowy zapoznał się z jego treścią.

§ 2 DEFINICJE

  1. Administrator danych osobowych - SERENE TRADE Sp. z o.o. z siedzibą w ul. Daleka 8, 64-920 Piła, posiadający numery: NIP: 7642722081, REGON: 52967827300000, KRS: 0001127854, adres e-mail: SoiandSoie@gmail.com, tel: +48 572 167 035.
  2. Cookies – niewielkie informacje tekstowe, tworzone przez przeglądarkę internetową Użytkownika, wspomagające pracę programu.
  3. Soi&Soie – system sprzedaży detalicznej w formie sklepu internetowego, działający pod adresem Soi&Soie.com, którego właścicielem jest SERENE TRADE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w  w ul. Daleka 8, 64-920 Piła, posiadająca numery: NIP: 7642722081, REGON: 52967827300000, KRS: 0001127854 umożliwiający składanie i przyjmowanie zamówień na artykuły ozdobne, itp.
  4. Hasło – unikalny szereg znaków (cyfr lub liter) wybrany przez Klienta, który Klient nadaje w systemie sklepu internetowego Soi&Soie dla celów potwierdzenia swojej tożsamości.
  5. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, korzystający ze sklepu internetowego Soi&Soie, w tym w szczególności dokonujący zakupów, w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 221 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny).
  6. Klient lub użytkownik – osoba prawna, jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, osoba fizyczna niebędąca konsumentem, w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, w tym osoba fizyczna zawierająca umowę sprzedaży z Soi&Soie bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej lub Konsument, posiadający pełną zdolność do czynności prawnych, dokonujący zakupów w sklepie internetowym Soi&Soie.
  7. Login – identyfikator Klienta w sklepie internetowym Soi&Soie.
  8. Przedsiębiorca indywidualny - osoba fizyczna zawierająca umowę sprzedaży z Soi&Soie bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
  9. Towar - rzecz lub prawo, które może by przedmiotem sprzedaży w ofercie Soi&Soie.
  10. Użytkownik - każda osoba znajdująca się w systemie sprzedaży online Soi&Soie.
  11. Zamówienie – zamówienie na towar/towary złożone przez zarejestrowanego Klienta w systemie Soi&Soie.

§ 3 REJESTRACJA

  1. Rejestracja w sklepie internetowym Soi&Soie umożliwia Klientowi:
    1. wprowadzanie, edytowanie lub usuwanie danych, w tym adresów dostawy;
    2. składanie zamówień z wykorzystaniem wprowadzonych przez Klienta danych;
    3. tworzenie listy zakupów;
    4. przeglądanie historii zamówień;
    5. zamówienie i rezygnację z zamówienia newslettera;
    6. korzystanie z innych funkcjonalności udostępnionych zarejestrowanym Klientom.
  2. W celu rejestracji w sklepie internetowym Soi&Soie (założenia konta Klienta) należy wypełnić online formularz rejestracyjny, podając imię i nazwisko, adres e-mail, hasło, telefon stacjonarny lub komórkowy, adres zamieszkania, a w przypadku rejestracji konta na firmę: dane firmy (nazwę firmy, adres firmy, NIP). Opcjonalnie można podać płeć oraz datę urodzenia. Klient najpóźniej w momencie składania pierwszego zamówienia jest zobowiązany zapoznać się z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
  3. Po wypełnieniu i przesłaniu formularza rejestracyjnego przez Klienta, Soi&Soie, na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej, przesyła potwierdzenie dokonania rejestracji. Z tą chwilą proces rejestracji zostaje zakończony.
  4. Rejestracja w sklepie internetowym Soi&Soie, jak również korzystanie z funkcjonalności sklepu internetowego Soi&Soie są nieodpłatne. Dokonanie rejestracji oznacza zawarcie przez Klienta z Soi&Soie umowy o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na prowadzeniu konta Klienta, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
  5. Po zarejestrowaniu się w sklepie internetowym Soi&Soie każdorazowe logowanie odbywa się przy użyciu danych podanych w formularzu rejestracyjnym albo zmienionych następnie za pomocą ustawień konta Klienta.
  6. Konto utworzone w wyniku rejestracji prowadzone jest dla Klienta przez czas nieoznaczony. Klient może zrezygnować z prowadzenia konta w sklepie internetowym Soi&Soie i zażądać jego usunięcia w każdym czasie. Z tytułu rezygnacji i usunięcia konta nie są pobierane jakiekolwiek opłaty.
  7. Każdy Klient Soi&Soie może w dowolnym czasie usunąć własne konto, wysyłając e-mail o treści: ,,Proszę o usunięcie konta: _______'' (wskazać nazwę zarejestrowanego Klienta). Wiadomość z prośbą o usunięcie konta powinna być wysłana z adresu związanego z kontem Klienta, które zarejestrowany Klient chce usunąć z bazy serwisu Soi&Soie. Wszelkie maile dotyczące usunięcia konta danego Klienta powinny być wysłane na adres e-mail: soiandsoie@gmail.com. Usunięcie konta następuje niezwłocznie i oznacza rozwiązanie przez Klienta umowy z Soi&Soie o świadczenie usług drogą elektroniczną, której przedmiotem jest prowadzenie konta Klienta.

§ 4 ZASADY KORZYSTANIA Z SKLEPU INTERNETOWEGO Soi&Soie

  1. Możliwość korzystania z usług sklepu internetowego Soi&Soie posiadają wszyscy Użytkownicy sieci Internet, pod warunkiem dokonania procesu rejestracji na stronie internetowej Soi&Soie.com oraz spełnienia przez system teleinformatyczny zarejestrowanego Klienta następujących, minimalnych wymagań technicznych: a) posiadania dostępu do usługi internet, b) posiadania sprawnej, szerokopasmowej przeglądarki internetowej, c) posiadania aktywnego konta e-mail.
  2. Dokonywanie zamówień w sklepie internetowym Soi&Soie jest możliwe 24 godziny na dobę przez wszystkie dni w roku, z wyłączeniem czasu kiedy strona internetowa z uwagi na przerwy konserwacyjne lub z innych przyczyn technicznych nie może być wyświetlana. Realizacja zamówień odbywa się w dni robocze.
  3. Klient sklepu internetowego Soi&Soie zobowiązany jest do korzystania z usług sklepu internetowego Soi&Soie w sposób zgodny z obowiązującym prawem, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz zasadami współżycia społecznego i dobrymi obyczajami.
  4. Klient sklepu internetowego Soi&Soie nie może: a) wykorzystywać sklepu internetowego Soi&Soie do innych celów niż wynika to z jego charakteru i przedmiotu, b) promować innych stron internetowych poprzez umieszczanie na stronie internetowej Soi&Soie adresów innych sklepów internetowych, a także reklamować lub promować własną działalność, c) wpływać negatywnie na funkcjonowanie sklepu internetowego Soi&Soie m.in. poprzez działania z wykorzystaniem wirusów bądź innych kodów komputerowych, plików lub programów, które przerywają, niszczą lub ograniczają działanie sklepu internetowego Soi&Soie lub sprzętu komputerowego albo w inny sposób umożliwiają nieuprawnione korzystanie lub dostęp do komputera bądź sieci komputerowej, d) podejmować działania, poprzez które osoba lub podmiot je realizujący może wpływać na innych Klientów, a także działa na szkodę Klientów, Administratorów lub innych podmiotów trzecich, e) korzystać z materiałów zamieszczonych w ramach sklepu internetowego Soi&Soie w celu innym niż w zakresie dozwolonego użytku.
  5. Klient zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy loginu i hasła do swojego konta w sklepie internetowym Soi&Soie. W granicach wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa odpowiedzialnym za wszelkie działania związane z posługiwaniem się loginem i hasłem do danego konta w sklepie internetowym Soi&Soie jest Klient, przy czym hasło stanowi informację poufną do wyłącznej wiadomości Klienta.

§ 5 DANE OSOBOWE

  1. Dane osobowe podawane przez Klientów w sklepie internetowym Soi&Soie (w tym w procesie rejestracji konta, w procesie korzystania ze sklepu internetowego Soi&Soie, w tym dokonywania zakupów w sklepie internetowym Soi&Soie), przetwarzane są przez SERENE TRADE Sp. z o.o. z siedzibą w ul. Daleka 8, 64-920 Piła, posiadający numery: NIP: 7642722081, REGON: 52967827300000, KRS: 0001127854, adres e-mail: soiandsoie@gmail.com, tel: +48 572 167 035.
  2. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednakże niezbędne do dokonywania zakupów oraz korzystania z tych usług świadczonych drogą elektroniczną przez Soi&Soie, które wymagają podania danych osobowych. Soi&Soie przetwarza dane osobowe w celu świadczenia usług drogą elektroniczną, zawierania z Klientem i wykonywania umów sprzedaży produktów zamówionych przez Klienta w sklepie internetowym Soi&Soie, a w przypadku wyrażenia przez Klienta zgody, o której mowa w § 15 ust. 1 niniejszego regulaminu, również w celu świadczenia usługi newslettera.
  3. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz do ich poprawiania i usunięcia. Dane osobowe mogą być poprawiane lub usuwane po zalogowaniu się na konto Klienta. Klient podając dane oświadcza, że podane przez niego dane osobowe są jego danymi.
  4. Szczegółowe postanowienia dotyczące ochrony danych osobowych Klienta w związku z obowiązującym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO) znajdują się na stronie internetowej sklepu internetowego Soi&Soie w zakładce Polityka Prywatności.

§ 6 SZCZEGÓŁY TOWARÓW

  1. Soi&Soie zastrzega, iż zdjęcia towarów przedstawione na stronie internetowej Soi&Soie mogą nieznacznie odbiegać od rzeczywistego wyglądu towaru, ze względu na specyfikę towarów oferowanych przez Soi&Soie.

§ 7 CENY I PODATKI

  1. Ceny towarów oferowanych przez Soi&Soie są cenami brutto, zawierają należne podatki.
  2. Ceną za zakup dokonany w Soi&Soie, która wiąże Klienta jest cena towaru podana w chwili wyrażenia przez Soi&Soie woli związania się umową na stronie sklepu internetowego Soi&Soie powiększona o koszty przesyłki towaru na adres wskazany przez Klienta.
  3. Soi&Soie informuje, iż w przypadku zamówienia złożonego przez Klienta spoza obszaru celnego Unii Europejskiej, Klient może ponieść inne, dodatkowe koszty związane z tzw. długiem celnym (cło), a więc obowiązkiem uiszczenia przez kupującego (Klienta), będącego importerem danego towaru należności przewozowych.

§ 8 REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

Krok 1

Płatność za złożone zamówienie - Realizacja zamówienia zostaje rozpoczęta w chwili zaksięgowania przez Soi&Soie wpłaty na kwotę opiewającą na 100% wartości ceny zamówienia.

Krok 2

Udokumentowanie wpłaty - Soi&Soie po odnotowaniu uregulowania należności za zamówienie wystawi odpowiedni dokument sprzedaży w formie prawnie przewidzianej.

§ 9 POTWIERDZENIE ZAMÓWIENIA

  1. Złożenie zamówienia stanowi złożenie przez Klienta oferty nabycia Towarów będących przedmiotem zamówienia.
  2. Po złożeniu zamówienia Soi&Soie przesyła na podany przez Klienta w formularzu adres e-mail – informację stanowiącą potwierdzenie rejestracji zamówienia, które jest oświadczeniem Soi&Soie o przyjęciu oferty złożonej przez Klienta.
  3. Na stronie internetowej Soi&Soie wskazuje w sposób wyraźny jasne i czytelne informacje o sposobie dostarczania Towarów i akceptowanych sposobach płatności.
  4. Najpóźniej w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się umową z Soi&Soie poprzez jasną i zrozumiałą informację umieszczoną na stronie sklepu internetowego, Soi&Soie wykonuje obowiązki informacyjne, w tym m.in. te wskazane w art. 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, a w szczególności informacje dotyczące głównych cech świadczenia Soi&Soie, oznaczenia Soi&Soie, łącznej ceny, prawa odstąpienia od umowy.
  5. Bezpośrednio przed złożeniem zamówienia Soi&Soie dostarcza Klientowi w sposób jasny i widoczny na stronie internetowej informacje o głównych cechach świadczenia z uwzględnieniem przedmiotu świadczenia oraz sposobu porozumiewania się z Klientem, łącznej cenie za Towar wraz z podatkami, a także opłatach za transport, dostarczenie, usługi kurierskie.
  6. Soi&Soie zapewnia, aby Klient w momencie składania zamówienia wyraźnie potwierdził, że wie, że zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty, co następuje poprzez kliknięcie przycisku „Potwierdź zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.
  7. Klient wyraża zgodę na przesłanie przez Soi&Soie faktur VAT i faktur korygujących drogą elektroniczną bez podpisu wystawcy na podany przy składaniu zamówienia adres e–mail. Faktury VAT oraz faktury korygujące będą wystawiane, przesyłane i archiwizowane przez Soi&Soie zgodnie z przepisami prawa, w szczególności z zachowaniem ich integralności i autentyczności.
  8. Jeżeli Soi&Soie nie może spełnić świadczenia z tego powodu, że przedmiot świadczenia nie jest dostępny, to zawiadamia o tym Klienta na podany przy złożeniu zamówienia adres e–mail lub telefonicznie i zwraca uiszczone należności niezwłocznie, najpóźniej jednak w terminie 14 dni od zawarcia umowy w przypadku, gdy Klient wybrał opcję płatności z góry.

§ 10 WYSYŁKA TOWARU, CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA

  1. Standardowa procedura wysyłki zamówienia obejmuje jedną wysyłkę zbiorczą całości zamówionego przez Klienta towaru z danego zamówienia.
  2. System Soi&Soie automatycznie wycenia koszt dostawy Towaru do Klienta, podając przy wartości zamówionego Towaru cenę wysyłki.
  3. Soi&Soieinformuje równocześnie, iż w przypadku złożenia przez Klienta niestandardowego zamówienia (waga, wymiary Towaru) istnieje możliwość zmiany ceny dostawy zamówionego Towaru w porównaniu do ceny automatycznie wygenerowanej przez system Soi&Soie (gdy realny koszt dostawy Towaru, wynikający z cennika firmy kurierskiej zostanie zmieniony lub naliczony w inny sposób niż ten dokonany przez system Soi&Soie) ze względu na wagę lub gabaryty paczki. W takiej sytuacji przedstawiciel Soi&Soie skontaktuje się każdorazowo z Klientem Soi&Soie (mailowo bądź telefonicznie) celem zaakceptowania przez Klienta zmienionej ceny dostawy zamówionego Towaru.
  4. Po wysłaniu przez Soi&Soie zakupionych towarów, Klient otrzyma wiadomość e-mail z szczegółami złożonego zamówienia, w tym rodzajem zamówionego Towaru oraz jego ceną wraz z kosztami przesyłki. Po wysłaniu przez Soi&Soie zamówionego przez Klienta Towaru, Klient otrzyma informację o jego wysłaniu na podany przez Klienta adres.
  5. Czas realizacji zamówienia jest to czas liczony od kolejnego dnia roboczego następującego po dniu, w którym wpłynęły środki na konto Firmy do dnia przekazania zamówienia firmie kurierskiej. - od 1 - 3 dni roboczych w przypadku zamówień produktów standardowych, - dodatkowo od 1 - 5 dni roboczych w przypadku zamówień produktów personalizowanych - zamówienia mieszane (produkt standardowy oraz produkt personalizowany ) traktowane są jak zamówienia produktów personalizowanych.
  6. Czas wysyłki a) wysyłka firma kurierską InPost™: od 2 do 4 dni roboczych.
  7. Soi&Soie informuje, iż w okresie świątecznym (Wielkanoc, Boże Narodzenie) oraz w okresie Walentynek, Dnia Kobiet i Black Friday (Czarny Piątek) czas realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu, co związane jest z dużą liczbą składanych w tych okresach zamówień.

§ 11 PŁATNOŚCI

  1. Klient ma możliwość dokonania płatności za Towar za pośrednictwem systemów płatności Stripe.
    Płatności można dokonać za pośrednictwem kart płatniczych:
    • Visa
    • MasterCard
  2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Stripe Inc.
  3. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta kartą płatniczą, Soi&Soie dokonana zwrotu ww. środków na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Klienta, z zastrzeżeniem § 14 ust. 10.


§ 12 ODSTĄPIENIE OD UMOWY

  1. Z zastrzeżeniem ust. 2, Klientowi, będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcy indywidualnemu , którzy zawarli z Soi&Soie umowę sprzedaży na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w terminie 30 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie, bez podawania przyczyn i bez ponoszenia kosztów. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa umowę uważa się za niezawartą.
  2. Celem zrealizowania w/w uprawnienia Konsument lub Przedsiębiorca indywidualny, składa do Soi&Soie oświadczenie o odstąpieniu od umowy, którego wzór stanowi Załącznik nr 1 do regulaminu.
  3. W przypadku odstąpienia od umowy w trybie wskazanym w § 13 ust. 1 Regulaminu, konsument lub Przedsiębiorca indywidualny zobowiązana jest do zwrotu wypełnionego załącznika nr 1, towaru w stanie nienaruszonym oraz dokumentu zakupu, a w przypadku jego braku innego dokumentu potwierdzającego dokonaną transakcję w sklepie Soi&Soie - do Soi&Soie  pod następujący adres: SERENE TRADE Sp. z o.o. z siedzibą w ul. Daleka 8, 64-920 Piła.
  4. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi lub Przedsiębiorcy indywidualnemu, w wypadkach szczegółowo określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta m. in. w wypadku gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub Przedsiębiorcy indywidualnego służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  5. Soi&Soie zwraca Konsumentowi lub Przedsiębiorcy indywidualnemu, wszystkie dokonane przez w/w osoby płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta lub Przedsiębiorcy indywidualnego o odstąpieniu od umowy.
  6. Konsument lub Przedsiębiorca indywidualny, korzystając z ustawowego prawa odstąpienia od umowy ponosi wyłącznie bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy do Soi&Soie.
  7. Soi&Soie może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę indywidualnego do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez w/w osoby dowodu jej odesłania, w zależności od tego które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  8. Soi&Soie dokonuje zwrotu należności za odesłany Towar mając za podstawę treść dokumentu potwierdzającego dokonanie zakupu Towaru od Soi&Soie.
  9. Konsument lub Przedsiębiorca indywidualny ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§ 13 REKLAMACJE

  1. Soi&Soie odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy indywidualnego, za wady Towaru w oparciu o rękojmię na zasadach określonych w przepisach Kodeksu Cywilnego.
  2. Reklamacje Towarów zamawianych w sklepie internetowym Soi&Soie powinny być składane na adres e-mail: soiandsoie@gmail.com.
  3. Złożenie reklamacji może nastąpić za pomocą formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie sklepu internetowego: Formularz-Reklamacja.
  4. Soi&Soie ustosunkuje się do zgłoszonych reklamacji w ciągu 14 dni od dnia ich zgłoszenia, jak również poinformuje Konsumenta lub Przedsiębiorcę indywidualnego o dalszym trybie postępowania.
  5. Jeżeli Towar ma wadę, Konsument lub Przedsiębiorca indywidualny może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że Soi&Soie niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla w/w osób wymieni towar wadliwy na wolny od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli Towar był już wymieniony lub naprawiany przez Soi&Soie albo Soi&Soie nie uczyniła zadość obowiązkowi wymiany Towaru na wolny od wad lub usunięcia wady. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Towaru z wadą pozostaje do wartości Towaru bez wady. Konsument lub Przedsiębiorca indywidualny nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.
  6. Konsument lub Przedsiębiorca indywidualny może zamiast zaproponowanego przez Soi&Soie usunięcia wady żądać wymiany Towaru na wolny od wad albo zamiast wymiany Towaru żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez w/w osoby jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Soi&Soie.
  7. Jeżeli Towar ma wadę, Konsument lub Przedsiębiorca indywidualny może żądać wymiany Towaru na wolny od wad albo usunięcia wady. Soi&Soie może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Konsumenta lub Przedsiębiorcy indywidualnemu jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową wadliwego Towaru w sposób wybrany przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę indywidualnego jest niemożliwe albo w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z umową wymagałoby nadmiernych kosztów. Soi&Soie odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat.
  8. Konsument lub Przedsiębiorca indywidualny, która wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć wadliwy Towar na adres Soi&Soie. W razie naprawy Towaru lub jego wymiany na nowy Soi&Soie dokonuje zwrotu poniesionych przez w/w osoby niezbędnych kosztów, w tym kosztów dostarczenia Towaru do Soi&Soie niezwłocznie, najpóźniej jednak w terminie 14 dni kalendarzowych od uznania reklamacji.
  9. W razie złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy lub obniżeniu ceny, Soi&Soie zwraca uiszczoną przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę indywidualnego cenę sprzedaży Towaru, koszty przesyłki Towaru do w/w osoby, poniesione koszty dostarczenia Towaru do Soi&Soie oraz inne uzasadnione i niezbędne koszty związane z reklamacją niezwłocznie, najpóźniej jednak w terminie 14 dni kalendarzowych od uznania reklamacji.
  10. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty jakiego użył Konsument lub Przedsiębiorca indywidualny, tj. na rachunek bankowy, z którego został dokonany przelew za Towar lub na rachunek bankowy powiązany z karta płatniczą lub kredytową, za pomocą której dokonano płatności za Towar. 
  11. Reklamacje z tytułu niewykonania bądź niewłaściwego wykonania obsługi płatności elektronicznej dokonanej przy użyciu karty płatniczej lub innego instrumentu płatniczego należy kierować do banku wydawcy swojej karty płatniczej – zgodnie z przepisami ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych (Dz. U. Nr 199, poz.1175 ze zm.) oraz ustawy z dnia 12 września 2002 r. o elektronicznych instrumentach płatniczych (Dz. U. Nr 169, poz.1385 ze zm.).
  12. Reklamacje dotyczące świadczenia przez Soi&Soie usług drogą elektroniczną (w szczególności dotyczące kwestii technicznych i funkcjonowania strony internetowej: Soi&Soie.com Klienci mogą składać za pomocą poczty elektronicznej (adres e –mail: soiandsoie@gmail.com) wraz ze szczegółowym opisem problemu technicznego.
  13. Odpowiedzialność Soi&Soie względem Klienta niebędącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą indywidualnym z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne towarów, o której mowa w art. 556 k.c. – 576 k.c. jest wyłączona, a z tytułu nienależnego wykonania lub niewykonania umowy ograniczona wyłącznie do przypadków winy umyślnej Soi&Soie.
  14. Reklamacje uwzględniane będą mając za podstawę treść dokumentu potwierdzającego dokonanie zakupu towaru od Soi&Soie.

§ 14 NEWSLETTER

  1. Klient może wyrazić zgodę na zamówienie usługi newslettera (subskrypcja). Usługa newslettera polega na okresowym przesyłaniu na podany adres e-mail biuletynu informacyjnego Soi&Soie oraz wiadomości zawierających treści marketingowe (informacje handlowe) Soi&Soie i ewentualnie jej partnerów biznesowych (w tym treści dotyczące produktów Soi&Soie i ewentualnie jej partnerów biznesowych oraz Promocji). Subskrypcja newslettera dokonywana jest poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji w formularzu rejestracyjnym lub w terminie późniejszym w zakładce „Strona główna” > „Moje konto” > „Moje dane personalne” > ”Zapisz się do naszego newslettera”.
  2. Subskrypcja newslettera jest dobrowolna i nieodpłatna. Usługa newslettera świadczona jest przez czas nieoznaczony i Klient może z niej zrezygnować w każdym czasie.
  3. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z subskrypcji newslettera samodzielnie, poprzez odznaczenie stosownego pola w zakładce „Strona główna” > „Moje konto” > „Moje dane personalne” > ”Zapisz się do naszego newslettera”.

§ 15 WAŻNOŚĆ

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane prawomocnym orzeczeniem sądu za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

§ 16 OŚWIADCZENIA Soi&Soie

  1. Soi&Soie niniejszym oświadcza, że skład oferowanych przez Soi&Soie metalowych elementów do produkcji biżuterii (produkowanych lub importowanych przez SERENE TRADE Sp. z o.o.) jest szczegółowo wskazany przy opisie każdego z oferowanych produktów.

§ 17 PRAWO WŁAŚCIWE

Prawem właściwym dla umowy pomiędzy Klientem a Soi&Soie, której przedmiotem są usługi świadczone przez Soi&Soie na warunkach określonych w Regulaminie, jest prawo polskie. Akceptując treść niniejszego Regulaminu Strony niniejszym dokonują wyboru prawa polskiego jako prawa właściwego.

§ 18 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Soi&Soie w celach statystycznych oraz w celu zapewnienia jak najwyższej jakości usług korzysta z informacji zapisywanych przez serwer na urządzeniu końcowym Klienta, które następnie są odczytywane przy każdorazowym połączeniu się przeglądarki internetowej (tzw. pliki cookies). Klient może w dowolnym momencie określić warunki przechowywania lub uzyskiwania dostępu przez sklep internetowy Soi&Soie do plików cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej, w tym zmienić ustawienia przeglądarki, tak aby nie akceptowała ona takich plików lub informowała o ich przesyłaniu. Należy jednak pamiętać, iż nieakceptowanie plików cookies może spowodować utrudnienia w korzystaniu ze Sklepu Internetowego Soi&Soie. Korzystanie przez Klienta z przeglądarki, której ustawienia zezwalają na zapisywanie plików cookies na urządzeniu Klienta, oznacza wyrażenie zgody na zapisywanie powyższych plików na tym urządzeniu Klienta. Więcej informacji w tym zakresie znajduje się w Polityce prywatności.
  2. Soi&Soie zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnej przyczyny, jaką jest:
    1. konieczność dostosowania Regulaminu do przepisów prawa mających bezpośredni wpływ na niniejszy Regulamin i skutkujących koniecznością zmodyfikowania Regulaminu w celu zachowania zgodności z prawem;
    2. konieczność dostosowania Regulaminu do zaleceń, nakazów, orzeczeń, postanowień, interpretacji, wytycznych lub decyzji uprawnionych władz publicznych;
    3. rozbudowa lub zmiana funkcjonalności sklepu internetowego Soi&Soie w tym wprowadzenie nowych usług świadczonych drogą elektroniczną lub zmiana istniejących funkcjonalności sklepu internetowego Soi&Soie;
    4. zmiana warunków technicznych świadczenia usług drogą elektroniczną;
    5. konieczność usunięcia niejasności, błędów lub omyłek pisarskich, które ewentualnie wystąpiłyby w regulaminie;
    6. zmiana danych teleadresowych, nazw, numerów identyfikacyjnych, adresów elektronicznych lub linków zamieszczonych w regulaminie;
    7. przeciwdziałanie nadużyciom;
    8. poprawa obsługi Klientów;
    9. zmiana procesu zawierania umów za pośrednictwem sklepu internetowego Soi&Soie.
  3. Zmieniony Regulamin zostanie udostępniony w sklepie internetowym Soi&Soie. O zmianie Regulaminu Soi&Soie poinformuje poprzez przesłanie Klientom na adres e-mail przypisany do ich konta powiadomienia o zmianie Regulaminu.
  4. Zmieniony Regulamin jest wiążący dla Klienta, który nie wypowie umowy o prowadzenie konta w sklepie internetowym Soi&Soie (nie zrezygnuje z konta na zasadach określonych w § 3 ust. 7 niniejszego regulaminu) przed datą wejścia w życie zmienionego regulaminu.
  5. Zmiana Regulaminu nie będzie mieć wpływu na zamówienia złożone przed taką zmianą, które są realizowane na zasadach dotychczasowych.
  6. Niniejszym Regulamin obowiązuje od dnia 09-09-2025 r.
  7. Wszelkie spory mogące wyniknąć ze współpracy Klienta a Soi&Soie, dotyczące świadczenia usług przez Soi&Soie, którym nie uda się zapobiec w drodze postępowania reklamacyjnego lub ugodowego, rozstrzygane będą przez sąd powszechny, właściwy dla siedziby Soi&Soie. Powyższe wskazanie właściwości miejscowej sądu nie ma zastosowania do Klientów Soi&Soie będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami indywidualnymi, dla których sądem właściwym będzie właściwy polski sąd powszechny.
  8. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych obowiązujących ustaw.